Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en nuestra tienda online.

Para aceptar la devolución, será imprescindible presentar el correo de confirmación del pedido y que los artículos cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar (más allá de la comprobación necesaria para verificar su condición).
• Debe conservar su embalaje original o, en su defecto, ser enviado debidamente protegido.
• En caso de no recibir el artículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, se aplicará una depreciación fija de 3 €.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduanas, si los hubiera.

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y se compruebe su estado, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados. Te recordamos que el tiempo de gestión del reembolso depende de tu entidad bancaria; suele oscilar entre 1 y 10 días laborables desde su tramitación.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS QUE PRESENTEN SIGNOS DE USO.

Cómo realizar una devolución

Preparación del producto
Asegúrate de que el artículo esté en perfecto estado y correctamente embalado. Si no conservas el envase original, puedes utilizar cualquier bolsa o papel que proteja adecuadamente el artículo durante el transporte.
Es imprescindible que el producto llegue protegido y sin daños; en caso contrario, se aplicará la depreciación indicada (3 €).
Por ejemplo, si devuelves una falda dentro de una caja, deberás envolverla con una bolsa o papel antes de entregarla a la agencia de transporte.

Envío del paquete
Debes enviarnos el paquete por tus propios medios a la siguiente dirección:

QUE ME LAS QUITAN DE LAS MANOS
C/Fidel Borrajo, 35
28600 Navalcarnero (Madrid)
España

Es obligatorio indicar en el paquete la referencia del pedido. Lo ideal es incluir copia impresa del correo de confirmación.

Revisión del artículo
Cuando recibamos tu devolución y verifiquemos el buen estado del producto, procederemos a reembolsar el importe íntegro del artículo devuelto.

Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo estimado para que se haga efectivo es de 1 a 10 días laborables desde la tramitación del reembolso. Recibirás un correo electrónico confirmando su gestión.

Artículos defectuosos o con tara

Si el producto presenta algún defecto o tara, debes enviarnos previamente una fotografía en la que se aprecie claramente el desperfecto.
Puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el +34 696 61 56 83. Tras revisar el caso, te indicaremos cómo proceder.

Devolución presencial

También puedes realizar la devolución de forma presencial en la dirección indicada anteriormente.

Derechos del consumidor

Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente en materia de consumo.